Chef.fe de projet du guichet unique de la mobilité

Détails de l'offre

La mobilité est au cœur du projet de territoire de la ville de Reims et du Grand Reims. L’objectif est de développer l’attractivité des modes alternatifs à la voiture individuelle et de faciliter l’intermodalité.

En plus de son réseau de transports urbains et non urbains « Grand Reims mobilité », le Grand Reims porte plusieurs services de mobilité et met en œuvre des mesures incitatives, de nature à répondre aux enjeux de développement territorial, social et environnemental de la Communauté Urbaine du Grand Reims.

Votre mission, si vous l’acceptez 😊, est de piloter la mise en place d’un « guichet unique » de conseil à la mobilité, d’information, et d’instruction des demandes d’aide et d’inscription aux services à la mobilité du Grand Reims.

Plus particulièrement, vous êtes amené.e à :

• Définir le projet de guichet unique de la mobilité : canaux, organisation des accueils et des horaires, définition des besoins humains et matériel, dans un optique de cohérence et de lisibilité du parcours client.
• Piloter la mise en œuvre du nouveau portail numérique pour les usagers.

• Organiser le temps de présence et la répartition des tâches entre les agents du guichet unique de la mobilité.

• Infuser et être le garant du respect de la démarche qualité « relation usagers » dans l’accueil multicanal du public de la boutique mobilité.

• Faire le lien avec les services concernées (transport scolaire, mobilité, etc.) pour assurer un reporting sur les dispositifs d’aide/inscription et les faire évoluer.

• Organiser le reporting de l’activité du guichet unique (dispositifs), en mettant en place les outils, en les renseignant et en les analysant d’un point de vue qualitatif et quantitatif

• Suivre les aspects logistiques liées au fonctionnement de la boutique (matériel, fournitures, documentations, etc.)

Véritable couteau suisse, votre CV reflète votre adaptabilité, votre curiosité et votre capacité à appréhender rapidement les enjeux de votre environnement. Idéalement, vous avez eu l’opportunité d’explorer les domaines suivants : déploiement d’outils Web, mise en place d’un référentiel qualité usagers / clients, et avez une appétence pour la mobilité urbaine 😊

Vous maitrisez les technologies liées au web, faisant de vous un.e  interlocteur.rice crédible et pertinent.e auprès de nos partenaires dans le cadre de la création du portail numérique.

La gestion de projet n’a plus de secret pour vous et votre appétence pour les outils informatiques vous donne un petit côté geek, qui est un vrai plus !

Vous êtes un.e communiquant.e, doté.e d’un excellent relationnel tout en étant structuré.e, méthodique et rigoureux.se. Vous avez une véritable force de conviction et de proposition dans l'accompagnement transversal. Vous savez fédérer différentes parties prenantes autour d’objectifs communs et créer des dynamiques collectives.

Notre profil est relativement ouvert mais nous cherchons un.e candidat.e avec de l’expérience, une posture de leadership et une capacité à animer nos expert.e.s mobilités et transports. Bref, si vous avez l’âme d’un.e Chef.fe d’orchestre, rejoignez-nous !

Le +

Intégrer notre Direction des transports et des mobilités, c’est l’occasion pour vous de contribuer au dynamisme de notre territoire, à la définition de l’offre de services proposés aux usagers rémois et de développer vos compétences en participant à des projets d’envergure.

ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?

Merci de transmettre votre candidature (CV et lettre de motivation) en postulant directement en ligne via le formulaire ci-dessous :

Ce poste, à temps complet, est à pourvoir urgemment.

Poste en CDD d’1 an (contrat de projet), de catégorie A, ouvert aux contractuel.le.s.

Lieu de travail : Reims, à 10’ à pied de gare centre

Date de fin de candidature : 29 mai 2024

ELEMENTS DE REMUNERATION :

• Traitement statutaire
• Régime indemnitaire appliqué par la collectivité,
• Prime
• Accès aux avantages sociaux de la collectivité : titres-restaurants, Comité d’Action Sociale, CNAS, protection sociale complémentaire prévoyance et santé.